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退款流程

1. 联系客服,或在线申请退款。

2. 满足退款申请后顾客提供相关账号信息,?#34507;?#22810;根据原支付方式,将款额退回对应的账号(一般3个工作日内)

3. 顾客检查退款金额是否到账,退款完毕。

退款说明:

1. 因商?#20998;?#37327;问题或其它原因造成的,客户可整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

2. 如果订单中部分金额使用现金券或优惠券等支付,在办理退款时此部分金额仍按现金券或优惠券等形式给予退回。

3. ?#31361;?#19978;门、网上支付的订单办理退货?#20445;?#21830;品先行由快递配送员取回,货款根据您的付款方式退回您的支付账号。

4. 如果由于办理退款的周期导致正心堂现金券或优惠券使用时间过期,而顾客需要在效期内使用到的,客服?#22013;?#21487;以先将优惠券补上供顾客使用。

退款途径:

1. 通过支付宝、微信帐户退款:(微信账户退款,不确定是否分“实名认证”和“未经实名认证?#20445;?#19981;是“实名认证”的可以继续退款,但不能保证准确性。)

1) 需要顾客提供经“实名认证”的支付宝/财付通账户名称,及对应的“实名?#20445;?#20004;者要完全对应。

2) 若支付宝/微信账户未经“实名认证?#20445;?#35831;顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。

3. 若顾客使用的是银行转账支付,退款需顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)。

4. 通过正心堂帐户退款?#30418;?#35201;顾客提供正心堂帐户名称。

退款时间:

如果提交退款后,符合退款条件,我们会在3个工作日内为顾客办理退款,如有退款异常请顾客在7个工作日内进行款项查询反馈。




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